Nyheter

Future of CX conducted in 2018, 1 of 3 of customers were prepared to leave the company after one bad experience.

Vad betyder telemarketing egentligen? Det är en komplex affärsstrategi som bygger på att använda telefonkommunikation för att främja och förmedla produkter eller tjänster till potentiella kunder eller befintliga klienter. Detta kraftfulla verktyg kan anpassas och användas på många olika sätt för att uppfylla företagsmål…

Vad betyder outsourcing? Det är en affärspraxis som har blivit allt vanligare inom företagsvärlden. En verksamhetsstrategi där företag delegerar vissa av sina interna funktioner och uppgifter till externa tjänsteleverantörer. Detta kan inkludera allt från IT-tjänster och kundtjänst till produktionsprocesser och ekonomisk hantering. Genom att…

Vad gör backoffice? Backoffice är en term som används för att beskriva de interna funktioner och processer som stöder företagets kärnverksamhet. Detta sker vanligtvis bortom kundens synfält och är avgörande för att säkerställa att en organisation kan fungera smidigt. Vad gör backoffice? Vanliga funktioner Backoffice…

Vad är backoffice? Det är ett ord som kanske inte klingar lika högt i företagsvärlden som ”innovation” eller ”kundtjänst,” men som är en central pelare i varje organisation. Backoffice utgör ryggraden av en organisation, dess tysta kommandocenter. Det är inte enbart administrativa processer, utan…