Outsourcing av kundservice
CX som bygger bestående lojalitet
Vad betyder kundupplevelsen för er?
Nordicom står för outsourcing av modern kundservice med ett 360°-perspektiv. Vi hjälper nordiska företag som har en stor kundbas och som vill erbjuda något ännu bättre till sina kunder genom högre tillgänglighet och relationsbyggande kundupplevelser.
Med ett proaktivt arbetssätt hjälper vi er att ligga steget före
Vi står för en stark kunskapskultur där vi eftersträvar att våra medarbetare alltid har de rätta svaren. Genom att vi uteslutande jobbar i system som pratar med varandra sparar vi tid och resurser. Istället lägger vi tiden på att rätt agent får mer tid till att prata med och serva era kunder.
Bästa tänkbara kundservice
Det innebär både ökad servicegrad och merförsäljning samtidigt som ni sänker era kostnader
Företag som gör sin kundservice till den absolut högsta prioriteten levererar en immateriell tillgång till sina kunder. De bygger ett förtroende och en relation. Något som upp till 43 % av kunderna enligt undersökningar är villiga att betala extra för, även om konkurrenten erbjuder ett bättre pris.
Det är nästan alltid en lönsam affär att investera mer resurser i bästa tänkbara kundservice, eftersom det är flera gånger mer lönsamt att behålla en kund än att införskaffa en ny. Vårt uppdrag på Nordicom är att hjälpa företag och deras kunder att bygga relationer för livet.
Hur vi arbetar
Rätt nyckeltal
Merförsäljning
Utbildning & FAQ
AnalysStatistiken vägleder oss
Vi står för följande
Kunden först
Vi älskar att hjälpa våra kunder att lösa sina utmaningar, både stora som små. Vi brinner för service och gör gladeligen det lilla extra så att era kunder förhoppningsvis kan återgå till sin vardag med ett leende på läpparna.
Ansvar
Vi tar vårt uppdrag på största allvar. Nordicom axlar fullt ansvar och lämnar ingenting åt slumpen. Vi står rakryggade bakom våra värderingar och gör det som krävs för att nå våra gemensamma målsättningar. Även när det är uppförsbacke så finns nästan alltid en lösning, hur svårt det än må vara för stunden.
Kvalitet
Vår kompass styr oss alltid mot kvalitet. Kvalitet i våra tjänster, i val av samarbetspartner, i vårt agerande gentemot våra medarbetare och i utrustningen vi använder varje dag. När vi ställs inför ett val är vår bestämda utgångspunkt att alltid välja högsta möjliga kvalitet och inget annat.
Lär känna Nordicom
Vår service
Er framgång
Framtidens företag särskiljer sig med kundservicelösningar i världsklass
Vår ambition är att hjälpa ert företag att särskilja sig på er specifika marknad och bli ett first in mind-alternativ med mycket gott rykte och extraordinär service. När ni når dit har vi uppnått en win win-situation. Vi har skapat lojalitet hos era kunder och därigenom förhoppningsvis förtjänat ert förtroende.
